OpenCart NetGSM SMS Bildirim Rehberi
OpenCart NetGSM SMS entegrasyonu, müşteriye sipariş süreci hakkında otomatik ve zamanında bilgi vermek için kullanılır. İyi kurgulanmış SMS akışı destek yükünü azaltır.
SMS hangi sipariş durumlarında gönderilmeli?
Her sipariş hareketinde SMS göndermek müşteriyi yorabilir. Ödeme alındı, kargoya verildi, iptal edildi veya teslim edildi gibi kritik durumlar seçilmelidir.
- Ödeme alındı
- Kargoya verildi
- Sipariş iptal edildi
- Teslim edildi
Şablon dili nasıl olmalı?
SMS kısa, anlaşılır ve işlem odaklı olmalıdır. Sipariş numarası, mağaza adı ve gerekiyorsa takip bağlantısı eklenebilir; gereksiz reklam dili teslimat bildirimlerinde kullanılmamalıdır.
Kurulum teknik kontrolleri
NetGSM kullanıcı bilgileri, SMS başlığı, telefon formatı ve gönderim limitleri kurulum sırasında kontrol edilmelidir. Türkiye telefon formatı normalize edilmezse bazı müşterilere mesaj gitmeyebilir.
- SMS başlığı onayı
- Telefon formatı
- API kullanıcı bilgileri
- Gönderim logları
Test ve teslim
Teslim öncesi farklı sipariş durumları tek tek tetiklenmeli, SMS içeriği ve gönderim logu kontrol edilmelidir. Test çıktıları müşteriyle paylaşılırsa sonraki hata takibi kolaylaşır.